一是全面推进依法行政，坚持“服务群众、服务发展、服务基层、服务企业”原则，进一步完善市本级政务服务体制机制，市政务服务中心负责牵头研究拟订全市政务服务工作的政策、制度、办法和标准，并组织实施，负责指导、协调、监督并推进全市行政审批制度改革和政务服务工作，重点对市级部门集中受理、办理行政审批事项以及其他政务服务工作进行统筹协调、组织推进、监督管理。二是市政务服务中心作为政务服务平台，负责为市级政务服务活动提供场所、设施、信息和现场管理服务，承担市级政务服务平台建设和管理工作。三是按规定制定市级政务服务现场管理规章制度、工作流程和服务规范并组织实施，推行政务服务标准化；组织开展进入市级平台的并联审批协调服务工作。四是负责对市直各部门（单位）政务服务派驻窗口及人员进行现场监督管理，并实施考核。五是参与对市直部门（单位）行政审批制度改革、政务服务开展情况的综合评估，协助相关行业部门开展监管工作。六是开展“96196”政务服务热线工作，为申请人提供及时、周到的咨询服务等。科学整合政务服务资源，健全完善政务服务平台，进一步加强市、乡（镇）和村（社区）三级政务服务体系建设，努力推进覆盖全市、上下联动、功能完善、数据共享、运行高效的政务服务体系建设，推动政务服务体系建设沿着现代化、科学化和标准化的方向迈进。